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接客業従業員に対する消費者の攻撃行動はどのように抑制されるか? ―視点取得の抑制効果と攻撃行動を受けた経験の調整効果―
接客業従業員に対する消費者の攻撃行動はどのように抑制されるか? ―視点取得の抑制効果と攻撃行動を受けた経験の調整効果―
2019・24
要約
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奥山新斗
服部泰宏
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